Retourbeleid

• Een SneakerBAAS bestelling kan worden geretourneerd binnen 30 dagen na de ontvangst van de bestelling, mits de producten in originele staat verkeren.
• Bestellingen die binnen 14 dagen retour worden gezonden, worden terugbetaald via de door uw gebruikte betaalmethode. Bestellingen die na 14 dagen, maar binnen 30 dagen retour worden gezonden, worden terugbetaald in de vorm van store credit (giftcard).
• Wij storten geen geld terug en ruilen geen producten als deze niet in originele staat verkeren en in oorspronkelijke verpakking retour worden verzonden.
• De verzendkosten worden vergoed in de vorm van BAAS-punten die te gebruiken zijn voor de volgende bestelling. De daadwerkelijke verzendkosten worden niet door SneakerBAAS vergoed.
• Je kan een retourzending terugsturen met elke gewenste koerier. Wij adviseren PostNL, DHL, DPD of GLS.
• Zorg dat je de Track & Trace van je retourzending goed bewaard! SneakerBAAS is niet verantwoordelijk voor beschadiging of het kwijtraken van een retourzending.
• Wij wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen. Indien je een bedrag betaald hebt, zal SneakerBAAS dit bedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen (uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending)
• We proberen alle retour verzendingen zo snel mogelijk af te handelen met een maximale duur van 14 werkdagen. SneakerBAAS streeft ernaar om een e-mail te verzenden als het retour proces is afgerond maar kan dit niet garanderen. Controleer zelf of je het terug te storten bedrag hebt ontvangen.
• Is er iets met met je product? Neem dan contact op met onze klantenservice (cs@sneakerbaas.com). SneakerBAAS zal de manco in behandeling nemen en indien noodzakelijk overleggen met de leverancier van het product. Als de beschadiging veroorzaakt is door een fabricage-fout dan krijg je een nieuw product naar keuze (hetzelfde aankoopbedrag).

Retourproces

Bij het retour verzenden van een SneakerBAAS bestelling is het volgende belangrijk:

1. Download het retourformulier HIER

2. Print het retourformulier uit en vul het volledig in.

3. Stop het product in een aparte verzenddoos met het retourformulier in de productverpakking.

4. Stuur het pakket op naar het adres wat staat aangegeven op het retourformulier. Het pakket kan verzonden worden met een koerier naar uw keuze.

Retourenadres:

SneakerBAAS